近日,國內IT服務領域知名服務品牌——同創雙子對外宣佈,他們正式獲得ISO20000信息技術服務管理體系認證(以下簡稱ISO20000)。ISO20000認證系全球首個IT服務管理體系的國際標準,是衡量全球企業IT運營和服務管理水平高低的重要標誌。此次獲得ISO20000認證,同創雙子運營總監表示,“此次認證既是對同創雙子一直堅持的高質量IT服務水平的肯定和認可;同時也鼓勵我們在未來跨出國內IT服務視野、以國際化視角不斷升級IT服務管理水平的新起點。”
  作為第一部針對IT信息技術服務管理領域的國際標準,ISO20000自2005年12月15日發佈以來已在歐美等發達國家廣獲推廣和肯定,超過10000家組織實施,全球也有15萬人通過了認證考試。近年來,隨著國內IT外包服務業的快速發展,以及服務企業對象的跨國化,一批具有前瞻視野和服務理念的IT服務企業,也逐漸意識到ISO20000認證的領先意義,顯然,同創雙子正是這一批具有先進視野的企業之一。
  成立於2002年的同創雙子,經過十多年的發展,從業內首創SMART服務理念贏得中石油、中石化國內巨頭認可,再到近年來憑藉過硬的產品、出色的服務及一流的市場口碑,不出現客戶信息等跨國企業的青睞,已經成長為國內IT服務領域最具競爭力的品牌企業之一。此次同創雙子獲得ISO20000認證,一方面標志著其IT服務擁有高效的IT服務管理支撐,彰顯出企業IT服務能力的高水平;另一方面在為它帶來較之同行業更強的競爭力,也為其未來更全面的服務跨國企業提供了更有效的保證。
  ISO20000認證體系秉承“以客戶為導向,以流程為中心”的理念,是保證向客戶交付高質量服務的根本保證,也是彰顯IT服務能力的重要標誌。特別是類似同創雙子這類為跨國公司提供軟硬件支持服務的外包公司。由於公司業務涉及全球的跨國公司,客戶對國際標準要求高。此次同創雙子通過ISO20000國際認證,為其緊跟國際標準不發,為未來更深遠的國際業務發展奠定了堅實的基礎。
  可以預見的是,在未來,同創雙子將秉持ISO20000國際一流的IT服務管理體系水平,不僅為客戶帶來以PDCA方法論為基礎的、圍繞高質量客服為中心的自我完善體系,還將通過“以流程為主”矩陣化管理模式驅動企業服務模式的不斷創新,繼續領跑國內IT外包服務業的發展。
  來源:21CN【打印】【頂部】【關閉】
     (原標題:同創雙子獲IT服務管理體系國際認證)
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